Términos y condiciones

1. Qué es TorkeOS

TorkeOS es una plataforma tecnológica que presta un servicio de software para que los talleres mecánicos gestionen citas, recepción de vehículos, diagnósticos, presupuestos, pagos y notificaciones, y para que sus clientes puedan seguir esos procesos.

TorkeOS es únicamente una prestadora de servicios tecnológicos. No es un taller, no presta servicios mecánicos, no vende repuestos y no forma parte de la relación comercial entre el taller y su cliente.

2. Exención de responsabilidad sobre reparaciones

Los diagnósticos, presupuestos, reparaciones, repuestos, tiempos de entrega y cualquier trabajo sobre el vehículo son responsabilidad exclusiva del taller que los realiza.

TorkeOS no se hace responsable por garantías, reparaciones, fallas, daños, pérdidas o perjuicios ocasionados al vehículo, a sus ocupantes, a sus pertenencias o a terceros, antes, durante o después del servicio del taller.

Cualquier reclamo sobre la calidad del trabajo, garantías, cobros o daños debe dirigirse directamente al taller correspondiente.

3. Pagos

Los pagos de los clientes se realizan directamente al taller, mediante los métodos que el taller publica. TorkeOS no recibe, custodia ni procesa esos pagos y no responde por pagos no reconocidos, reembolsos o diferencias de monto; esas situaciones se resuelven entre el cliente y el taller.

4. Cuentas y uso adecuado

Cada usuario es responsable de la veracidad de los datos que registra y de mantener la confidencialidad de su contraseña. Las acciones realizadas desde una cuenta se consideran hechas por su titular.

Está prohibido usar la plataforma para fines ilícitos, suplantar a otras personas o intentar acceder a información ajena. TorkeOS puede suspender o desactivar cuentas que incumplan estos términos.

5. Datos personales

TorkeOS trata los datos registrados (nombre, contacto, vehículos, órdenes y comprobantes) de forma confidencial y solo para prestar el servicio. El taller con el que el cliente agenda tiene acceso a los datos necesarios para atenderlo.

6. Disponibilidad del servicio

TorkeOS procura que la plataforma esté disponible en todo momento, pero no garantiza un servicio ininterrumpido ni libre de errores, y no responde por pérdidas derivadas de interrupciones, fallas de conexión o de terceros proveedores.

7. Cambios en los términos

TorkeOS puede actualizar estos términos. Cuando ocurra, se solicitará aceptar la nueva versión para seguir usando la plataforma.